|
|
|
Normes ISO 9001:V2008
La famille des normes ISO 9000:2008 traite des systèmes de gestion de la qualité et comprend:
- ISO 9000:2008 Principes essentiels et vocabulaire.
- ISO 9001:2008 Exigences (C'est la seule norme enregistrable).
- ISO 9004:2008 Lignes directrices pour l'amélioration des performances.
L'ISO 9001:2008 est applicable aux processus (mode de travail et façon de répondre aux exigences de sa clientèle) qui influencent la qualité des produits ou services.
Accessible à toutes les entreprises, quel que soit le service ou le produit offert, la toute petite entreprise ou la multinationale
Outil de gestion qui permet de s'assurer que les services ou produits offerts sont conformes à vos exigences et à celle de vos clients.
C'est une façon de se démarquer de vos compétiteurs et d'améliorer la gestion de l'entreprise, donc la rentabilité.
- La norme ISO 9001:2008 demande de définir, implanter, maintenir et améliorer un système ainsi que des objectifs propres à votre entreprise.
- Le système de gestion de la qualité ISO 9001:2008 permet de régulariser vos activités. En effet, toute défaillance dans l'organisation, les méthodes, le produit ou le service est pris en charge par un processus d'amélioration.
- L'ISO 9001:2008 permet de diminuer les coûts inutiles résultant de ces défaillances.
- Le système de management ISO 9001:2008 demande d'analyser certaines données issues des clients, ou de votre système, et de prendre des actions pour redresser des situations pouvant avoir un impact sur votre entreprise.
- La norme ISO 9001:2008 demande de veiller à la formation de votre personnel, à son implication dans le système et d'établir des méthodes de communication à l'interne et à l'externe.
Tout ceci repose sur :
- Des résultats à obtenir.
- La vérification de ces résultats.
- La réaction devant toute situation anormale.
- La RENTABILITÉ de votre entreprise
|
|
|
|
|